Wer trägt die Versandkosten bei Reklamation?

Bei einer Reklamation übernehmen wir die Versandkosten. Nachdem eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice stattgefunden hat (am besten Whatsapp nutzen) und der Sachverhalt überprüft wurde, wird ein kostenloses Retouren-Label per E-Mail bereitgestellt.

Im Unterschied zu einem Widerruf tragen wir die Kosten für die Rücksendung bei Reklamationen. Ein Reklamationsanspruch besteht, wenn ein nicht bestellter oder beschädigter Artikel geliefert wurde. In solch einer Situation sollte der Kundenservice kontaktiert werden.